Snøstopp på Manchester Airport gjør passasjerer strandet i timevis

P

Reisende fikk reisen kansellert og reiste på fly i flere timer etter at Manchester lufthavn måtte stenge begge rullebanene lørdag morgen på grunn av snøfall.

Den ene rullebanen forble stengt ved reiseknutepunktet lørdag ettermiddag, etter at begge måtte stenge i nesten fire timer lørdag morgen på grunn av «stort snøfall».

Mange passasjerer klaget på Twitter over at situasjonen etterlot dem strandet på fly i flere timer, inkludert Daniel Jones, en student fra Ormskirk, Lancashire.

22-åringen ankom Manchester lufthavn kl. 05.00 lørdag for et fly kl. 07.55 til Oslo, Norge, hvor han hadde håpet å ta en to-dagers pause – men mer enn 10 timer senere var han fortsatt på flyplassen i en kø. venter på refusjon for flyturen.

Jones sa at passasjerer på Ryanair-flyet ble fortalt et minutt før avgang klokken 07.54 at flyet deres ville bli forsinket på grunn av værforhold.

«Vi ble fortalt at de hadde sperret banen slik at de ikke ville dra på minst to timer,» sa han til PA-nyhetsbyrået.

Etter å ha gått ombord en halvtime før avgangstidspunktet, sa Mr Jones at passasjerer ble liggende på flyet til 9.30 før de ble bedt om å gå av og returnere til terminalen for å vente på et nytt fly – noe de på det tidspunktet ville ha blitt fortalt ville fortsatt gå videre.

«De sa at vi tar deg dit du skal, din går videre … så rundt middagstid begynte de å kunngjøre at flyvningene var kansellert,» sa han.

«Nå her er vi i denne køen – de har to personer på pulten og det er sikkert over 100 mennesker som venter.»

Jones sa at reisen hans med Ryanair kostet ham bare 15 pund og ble fortalt på kontoret at han kunne søke på nettet for å få refundert kostnadene for vandrerhjemmet hans i Oslo og flyet tilbake til Manchester.

Mr Jones, som brukte tiden på sin 10-timers ventetid ved å snakke med andre passasjerer og spille kort, sa at flyplassen burde vært bedre forberedt på været.

Herr Jones og vennen Joe Green, en 21 år gammel student fra Preston, møtte Amber Hewitt, en 22 år gammel student fra Bury, om bord og etter timers samtaler poserte de for et bilde med henne utenfor flyet deres etter deres landing.

«Været virket ikke så ekstremt, vi fløy til Oslo hvor det er mye kaldere, og jeg antar at flyvningene fortsatt går dit,» sa han.

«Jeg vet ikke hvordan situasjonen er med Ryanair, forhåpentligvis får vi en refusjon, men det er ikke noe alternativ for et alternativt fly.»

Studenten sa at planene hans for kvelden var å reise hjem for å se England møte Frankrike i verdensmesterskapet.

«Jeg trenger kanskje en energidrikk fordi jeg sovner nå,» la han til.

I påvente av den ugunstige værmeldingen for denne helgen, har snøryddingsteam vært på stedet siden fredag

En talsperson for Manchester Airport sa: «I påvente av ugunstige værmeldinger for denne helgen, har snøryddingsmannskaper vært på stedet siden fredag.

«Begge rullebanene er fullstendig ryddet og behandlet før den første ruteflyvningen i morges.

«Helse og sikkerhet er vår høyeste prioritet, og når snøen på flyplassen når en spesiell dybde, må den ryddes før operasjonen kan fortsette.

«Da morgenens flyprogram startet, var det nok en periode med kraftig snøfall, som krevde ytterligere klarering.

«Beslutningen er derfor tatt om midlertidig å stenge flyplassoperasjonene fra 07:45 til 11:30 mens rydding kan finne sted for å gå tilbake til sikre nivåer.

«Vi beklager alle berørte passasjerer for eventuelle ulemper og takker dem for deres tålmodighet.»

Ryanair sa i en uttalelse: «På grunn av snørike værforhold i Storbritannia, opplever vi et lite antall flyforsinkelser/kanselleringer fra Liverpool og Manchester flyplasser i dag.

«Mens teamene våre jobber hardt for å minimere forstyrrelser for kundene, råder Ryanair alle kunder som reiser fra Storbritannia i dag til å sjekke Ryanairs nettside/app for flystatusoppdateringer før de kommer til flyplassen.

«Vi beklager på det sterkeste for disse værrelaterte forstyrrelsene som er helt utenfor vår kontroll.»

Lisa Webb, forbrukerrettsekspert hos Which?, sa: «Hvis flyet ditt blir kansellert på grunn av snø, vil du ha rett til refusjon eller ombooking, inkludert med andre operatører om nødvendig.

«Det er imidlertid usannsynlig at du har rett til ytterligere kompensasjon ettersom ekstreme værforhold anses som en ekstraordinær omstendighet utenfor flyselskapets kontroll.»

Kelcie Fishere

"Typisk tenker. Uunnskyldende alkoholiker. Internett-fanatiker. Forkjemper for popkultur. TV-junkie."

Legg att eit svar

Epostadressa di blir ikkje synleg. Påkravde felt er merka *