Lyse, et av Norges største energi- og teleselskaper, er en pioner innen kundefokusert innovasjon.
For å imponere kunder og levere sømløse opplevelser for fremtidige generasjoner, valgte Lyse CSG®s skybaserte Software-as-a-Service (SaaS)-plattformer for å modernisere sin mobile forbrukervirksomhet. Denne overgangen til skyen gjør at Lyse kan konsolidere sine tilbud, strategisk utfylle sine tjenester og drive forretningsvekst med langsiktig lønnsomhet. Med en visjon for fremtiden er Lyse klar til å heve listen for kundeopplevelse i det norske telemarkedet.
Lyse vil akselerere sin vekst med smidighet og intelligens ved å utnytte CSG Ascendon, en markedsledende skybasert AWS-inntektsstyringsplattform, og CSGs forhåndsintegrerte, kundeengasjement-evner i verdensklasse. Med CSGs ende-til-ende-løsninger kan Lyse enkelt aggregere tilbud, tilpasse seg hver brukers unike behov i sanntid, og levere kundereiser som forsterker merkevareopplevelsen. Disse forbedringene muliggjør uanstrengt kundeselvbetjening på tvers av alle kontaktpunkter og gjør det enkelt for forbrukeren å gjenkjenne verdien av tjenestene de kjøper.
Få innsikt i CSG Ascendons B2C-, B2B- og B2B2X-funksjoner og se hvorfor Forrester forklarer hvorfor CSG Journey-basert AI.
Jan-Erik Hvidsten, Senior Vice President of Technology, Lyse
Ettersom det digitale landskapet utvikler seg raskt, er vi forpliktet til å sette kundene våre i hjertet av utviklingen vår. Partnerskap med CSG er et avgjørende skritt i vår reise for å revolusjonere våre tjenestetilbud og utvide rekkevidden vår på tvers av alle markeder. Ved å utnytte CSGs avanserte SaaS-løsninger er vi sikre på vår evne til å skalere virksomheten etter hvert som vi vokser og levere enestående verdi til våre mobilkunder i generasjoner fremover. Sammen skal vi gjøre en forskjell.
Daniel Kjellander, visepresident for nordiske land i CSG
Ledende tjenesteleverandører som Lyse står overfor et stadig mer komplekst og konkurranseutsatt marked. For å trives og være fremtidsklare trenger de omfattende skyløsninger som effektiviserer driften og forbedrer kundeengasjementet gjennom kontekstuell personalisering. Ved å forenkle abonnementsbetalinger for sine kunder, skaper Lyse kundelojalitet som fører til raskere inntekter. CSG er stolte av å være en del av denne utviklende reisen med Lyse og levere de fremtidssikre skyløsningene de trenger for å forbedre kundeopplevelsen.
«Popkulturfan. Kaffeekspert. Baconnerd. Opprørende ydmyk formidler. Vennlig spiller.»
