Selskapet lanserte sitt nye og forbedrede digitale tilbud for flere abonnementer, +Alt, i mai 2020 med mål om å skaffe 50 000 betalende brukere.

Åtte måneder etter lanseringen overskred Amedia målet og kjøpte 120 000 betalende abonnenter, og ble det tredje største nyhetsabonnementsselskapet i landet.

Selskapet lanserte +Alt som et oppsalg til sin eksisterende kundebase, og oppmuntret dem til å betale ekstra for tilgang. Av de 120 000 abonnentene var 86 000 nye brukere og 34 000 av dem var eksisterende kunder som oppgraderte abonnementet sitt.

Amedia sysselsetter rundt 1000 journalister og produserer mer enn 1000 daglige artikler med mål om å gjøre journalistikk tilgjengelig for alle med en «Spotify-for-news»-modell.

Ole Werring (Chief Product Officer, Amedia Utvikling AS, Norge) ble med i det nylige WAN-IFRA-prosjektet Europe Digital Media Conference å snakke om hvordan Amedias +Alt utgjør en vellykket «ett abonnement, en forbindelse» forretningsmodell, gitt mengden innhold selskapet produserer daglig og distribusjonen av de ulike avisene.

Identifiser problemområder

Amedia ansatte +Alt etter å ha identifisert brukerbehov og skreddersydd dem til behovene til selskapet og dets ansatte.

Den viktigste brukerklagen angående den eksisterende digitale abonnementsmodellen var flere pålogginger på tvers av Amedia-eiendommer og de høye kostnadene som var involvert. Brukerbehovet var tydelig: de ønsket enkel tilgang.

Når det gjelder Amedias bekymringer, produserte selskapet en horde med daglig nyhetsinnhold, hvor forbruket kun var konsentrert i regionene der det ble produsert. Selskapet så derfor en mulighet til å bruke sin distribusjonskraft nasjonalt, for å oppnå større markedsandeler. publikum, nye abonnenter og deretter lansere et mersalgsprodukt til eksisterende kunder for å øke gjennomsnittlig inntekt per enhet (ARPU).

Ett produkt, mange rettelser

+Alt viste seg å være løsningen på Amedias abonnementsproblemer, med sin sømløse navigasjon og full tilgang til alle sine 73 nyhetsnettsteder og 146 nyhetsapper, og strømlinjeformet påloggingsprosessen med én enkelt bruker-ID for hele merket.

Amedia tilbyr for tiden et månedlig digitalt abonnement for 249 NOK (norske kroner) (24,46 €), og et digitalt og trykt abonnement til 399 NOK (39,20 €).

Abonnenter har også muligheten til å velge en familieplan og dele den med opptil fem medlemmer, noe som betyr flere brukere for selskapet.

I tillegg til disse fordelene inkluderer opplevelsen også en personlig innføringsprosess for nye brukere for å lære mer om produktet.

For å øke engasjementet engasjerer merkevaren seg i kontinuerlig produktutvikling for å bygge brukervaner og bygge lojalitet.

For å fremme abonnementsinnsats og salg, viser selskapet teasere som forklarer produkttilgang og nytte på hjemmesiden og produktsidene for å invitere nye kunder og minne eksisterende kunder.

Amedia deltar i digitale kampanjer med Facebook og dets lokale nyhetssider, og noen ganger i fysisk merkevarebygging. Uavhengig av metoden som brukes, sørger selskapet for å co-brande med en av sine regionale nyhetssider for å forsterke dette merkevarebildet og dette spesielle tilbudet.

Inntektsvekst, brukertilfredshet

Etter å ha lansert +Alt, la Amedia merke til at den dominerende friksjonen knyttet til bruk av produktet hadde forsvunnet. Brukere kan nå velge artikler uavhengig av titler og blir ikke plaget av flere påloggingsdetaljer eller irriterende popup-bokser.

«Brukere er villige til å betale ekstra for den opplevelsen,» sa Werring.

Når det gjelder selskapet, finner det at journalistikken nå har en mye bredere rekkevidde.

«Vi kan selge mer til våre eksisterende kunder og tiltrekke oss nye fordi vårt produkttilbud nå er mye rikere,» sa han.

Ifølge Werring har brukere uttrykt takknemlighet for det nye produktet og dets rimelige pris.

«Brukerne våre er ikke lenger bundet av geografiske begrensninger. De kan følge nyhetene uansett hvor de er med +Alt-abonnementet sitt,” sa Werring.

Amedia så også en økning i engasjementet, som fortsetter å øke, raskere enn hastigheten som merkevaren tiltrekker seg nye abonnenter med.

De 73 deltakende avisene så inntektene sine øke i 2020 takket være lanseringen av nye produkter, som styrket den økonomiske basen for lokaljournalistikk over hele Norge.

«Amedia hadde en omsetningsvekst på flere millioner norske kroner hver måned. Når du konsoliderer alle tidsskrifter under en ny overordnet abonnementsplan, vil brukerne selvsagt avslutte sine gamle individuelle abonnementer, men det store bildet viser at denne beslutningen var vellykket for hvert deltakende tidsskrift, noe som gir et godt grunnlag for å stole på mer, sa Werring.