West Cork teknologiselskap Spearline er solgt til Silicon Valley-baserte Cyara, som tilbyr automatiserte kundeengasjementtjenester, for en ikke avslørt sum.
Det Skibbereen-baserte selskapet, som leverer teknologi for kommunikasjonstesting, ble kjøpt av Cyara for å hjelpe til med å utvide sine tjenester for den moderne eksterne arbeidsstyrken rundt om i verden.
«For å støtte en ekstern arbeidsstyrke, flytter organisasjoner sine kommunikasjonsplattformer til skyen,» sa Alok Kulkarni, administrerende direktør i Cyara.
«Selv om dette eliminerer kompleksiteten til maskinvareadministrasjon, er det ny kompleksitet i å teste de avanserte funksjonene som følger med disse plattformene, som AI, video og omnikanal,» sa han.
Spearline tilbyr en global innlandsoppringingstjeneste som gir mobil- og fasttelefondekning i over 80 land som brukes av selskaper som Amazon Connect og Zoom.
Cyara foretok oppkjøpene som en del av en strategi for å møte raskt utviklende markedstrender som chatbots og konversasjons-AI.
«Dette strategiske grepet lar oss hjelpe flere kunder med å transformere kundeopplevelsen sin, slik at hver interaksjon blir sømløs. Vi er henrykte over å ha Spearline til å være en del av dette kombinerte kraftsenteret og ser frem til den positive effekten dette vil ha på kundene våre, sier Kevin Buckley, medgründer og administrerende direktør i Spearline.
Spearline ble grunnlagt i 2003 av Mr. Buckley og Matthew Lawlor, og sysselsetter for tiden over 200 personer over hele verden, med kontorer i Cork, Waterford og India.
«Tilsatt for anfall av apati. Ølevangelist. Uhelbredelig kaffenarkoman. Internettekspert.»
![Hvordan Netflix bekjemper piratkopiering, Norge sier nei til FM-radio, og mer… [Tech News Digest]](https://static1.makeuseofimages.com/wordpress/wp-content/uploads/2015/04/cinema-home-popcorn.jpg)
