LAVAL, Quebec — Alimentation Couche-Tard Inc. gjør fremgang med flere kundefokuserte initiativer.

I andre kvartal av regnskapsåret 2023 utvidet selskapet sitt datadrevne sortimentsoptimaliseringsarbeid med en utrulling på tvers av alle kategorier i Nord-Amerika, sa president og administrerende direktør Brian Hannasch. under en telefonkonferanse 23. november.

«Det nåværende fokuset er å utvide distribusjonen av høyytelsesprodukter innen forretningsenheten og på tvers av virksomheten i andre markeder,» sa han. «I tillegg utnytter vi eksterne data for å oppdage trender som for øyeblikket ikke er synlige i nettverket vårt.»

Couche-Tard er i planleggingsstadiet for sortimentsarbeid i Europa og forventer å teste det i markeder i løpet av de kommende ukene.

I tillegg til å optimalisere sortimentet, har forhandleren nå rullet ut mer enn 1000 av sine smart kasseteknologi enheter. Kundeaksept «har vært enorm,» sa Hannasch.

I juni kunngjorde selskapet at det ville rulle ut mer enn 10 000 Mashgin kontaktløse betalingssystemer, merket «Smart Checkout,» til mer enn 7000 av Circle K- og Couche-Tard-butikkene i løpet av de neste tre årene. Det AI-drevne systemet forventes å forbedre kundenes utsjekkingstider med opptil 400 %, som Nyheter fra nærbutikken Tidligere rapportert.

«Vi ser en kvalifisert transaksjonspenetrasjon som overstiger 50 % i mange av butikkene våre, så vi planlegger å vokse til 10 000 enheter over hele nettverket i løpet av de neste tre årene,» forklarte Hannasch.

Kunder omfavner også innovasjon på drivstoffsiden av virksomheten, ettersom Couche-Tard nå har registrert mer enn én million betaling med tallerken drivstofftransaksjoner på sine Circle K-forplasser i Europa. Nummerplategjenkjenningssystemet er tilgjengelig i Sverige, Norge, Danmark og Estland, og selskapet planlegger å rulle det ut til hele Baltikum og Polen også.

I tillegg piloterte Couche-Tard sitt nye lojalitetsprogram i USA og et lagdelt konsept i Europa. Ifølge administrerende direktør er selskapet «veldig fornøyd med resultatene» og forbereder utvidelse av programmet i de kommende kvartalene i Europa og Nord-Amerika.

Nettverksvekst er også fortsatt et sentralt initiativ. I løpet av andre kvartal åpnet selskapet 23 nye industrianlegg, noe som bringer tallet til 53 siden begynnelsen av året, og har 73 anlegg under bygging.

«Selv om ytelsen til ny butikk overgår forventningene når det gjelder varesalg og drivstoffvolumer, og fortsatt er sentral i strategien vår, vil en kombinasjon av økende kostnader og forsyningskjedebegrensninger vi har kjent sannsynligvis fortsette å hindre våre ambisjoner på kort sikt, men vi forventer disse problemene vil avta i løpet av de kommende kvartalene,» sa Hannasch.

Alimentation Couche-Tard, med base i Laval, er til stede i 24 land og territorier med mer enn 14 300 butikker, hvorav omtrent 10 900 tilbyr drivstoff til veitransport. Med sine velkjente Couche-Tard- og Circle K-bannere er det en av de største uavhengige nærbutikkoperatørene i USA, og ledende innen dagligvare- og detaljhandel med drivstoff for veitransport i Canada, Skandinavia, de baltiske landene , så vel som i Irland.

Den har også en betydelig tilstedeværelse i Polen og Hong Kong Special Administrative Region i Folkerepublikken Kina. Rundt 122 000 personer er ansatt i nettverket.