Noen ganger oppstår muligheter under de mest usannsynlige omstendigheter. Med strenge reisebegrensninger i Norge har eiendommen vår – Hotel Solstrand – vært stengt store deler av 2021.
Men i stedet for å beklage tapet av virksomheten, bestemte vi oss for å bruke tiden til å forbedre oss og jobbe smartere.
Det er derfor vi har begynt den digitale transformasjonen av vårt historiske resorthotell med full service som ble grunnlagt i 1896. Den 135-roms eiendommen med 25 møterom er kjent for spa, hager, bassenger og restaurant, og tilbyr en majestetisk utsikt over fjorden. Vi har valgt OPERA Skybasert eiendomsadministrasjonssystem som midtpunktet i vår innsats, og på mindre enn en måned hjalp Oracle Hospitality oss med å nå målet vårt.
Dette er historien om Solstrands reise til skyen.
Ser etter raske og enkle integrasjoner
I en svært nøye prosess møtte vi flere leverandører av hotellteknologi og analyserte fordeler og ulemper ved de forskjellige hotell PMS-plattformer. Men til slutt valgte vi OPERA Cloud fordi Oracle er kjent for sine sikkerhetstiltak. Å gå til skyen og flytte dataene dine på stedet kan være skummelt for enhver hotelleier; det var viktig å unngå slike risikoer, og vi stolte på Oracles dokumenterte sikkerhet på tvers av alle virksomhetene, fra produktutvikling til prosesser.
Men da vi endelig bestemte oss for å gå med OPERA Cloud I slutten av mars hadde vi kort tid igjen før hotellet vårt åpnet igjen 26. april. Vi skulle også installere et nytt spa-system samtidig som skulle integreres med OPERA Cloud. Så vi utfordret Oracle til å fremskynde prosessen. Vi gjorde det ikke lett for oss selv, men Oracle gjorde det.
En av hovedårsakene til den raske installasjonen var integrasjonsmulighetene til OPERA Cloud, som var en nøkkelfaktor i vårt utvalg av hotellets PMS.
OHIP og Oracle Partner Network
Ikke bare trengte vi å integrere et nytt spa-system, men vi visste at muligheten til å integrere nye teknologier enkelt, raskt og effektivt ville være avgjørende for å forbli konkurransedyktig. Dette er grunnen til at Oracle Hospitality Integration Platform (OHIP) var veldig attraktiv. Som en del av OPERA cloud suite, er OHIP en selvbetjeningsplattform som lar oss samarbeide med tredjepartsleverandører for raskt å integrere deres produkter og tjenester for å levere bedre opplevelser for våre kunder. Dette åpner døren for å samarbeide med noen av Oracles enorme nettverkspartnere.
Vi har allerede hatt presentasjoner med flere av dem; vi vurderer digital inn- og utsjekking og mobilnøkler. Oracles partnernettverk gir oss muligheten til å utforske og oppdage hva som fungerer best for oss.
Fordelene med bedre integrasjon er imidlertid ikke begrenset til koblinger med nye løsninger. OPERA Cloud-integrasjon forbedrer også driften med eksisterende. Tidligere opplevde vårt sentrale reservasjonssystem, som var integrert med PMS på stedet, nedetid, noen ganger opptil noen få dager. Når dette skjedde, måtte vi gjøre reservasjoner manuelt og du risikerte å overbooke. Men med OPERA Cloud er vår CRS så stabil. Dette problemet har helt forsvunnet.
Generer mer eventinntekter
Ved å flytte til OPERA Cloud kunne vi også utnytte OPERA Cloud Salg og programvare for hendelseshåndtering. Programvare for salg og arrangementsadministrasjon er en del av OPERA Cloud og er avgjørende for å overvåke mye av virksomheten vår. Dette anså vi som en stor fordel, da de fleste andre systemer ennå ikke har utviklet en salgs-, catering- og eventmodul i deres skyløsning.
Vi har mange møter i løpet av uken og i helgene er vi opptatt med familieselskaper og feiringer. Programvaren er forbedret, og den gjør det mulig å redigere flere hendelser samtidig, noe som sparer mye tid for våre ansatte. Og vi ser frem til å bruke nye funksjoner som å reservere rom som møterom. Dette vil automatisk blokkere tilgjengeligheten til rommet (når det bestilles på denne måten), slik at du ikke trenger å gjøre dette separat. For oss er dette en verdifull funksjon ettersom vi har sett en større etterspørsel etter mindre møter på grunn av begrensninger på hvor mange som kan møtes for å møtes. Du bør reservere de større rommene til slike tilstelninger, da vi kanskje ikke har nok møterom.
Selvfølgelig er det alltid en læringsprosess, og vi visste at det ville være det. Sky PMS-teknologi er fortsatt ny og fortsetter å utvikle seg. Men det er bra, for med skyen får du alltid den nyeste versjonen. Dette er den beste måten å forberede seg på fremtiden.
Om Oracle Hospitality
Oracle Hospitality har mer enn 40 års erfaring med å tilby teknologiløsninger til uavhengige hotelleiere, globale og regionale kjeder, spill- og cruiseselskaper. Vår maskinvare, programvare og tjenester gjør det mulig for kunder å handle ut fra datarik innsikt som gir personlige kundeopplevelser, maksimerer lønnsomheten og øker lojalitet. For å lære mer, vennligst besøk www.oracle.com/Hospitality.
Om Oracle
Oracle tilbyr integrerte applikasjonssuiter og en sikker, selvstendig infrastruktur i Oracle Cloud. For mer informasjon om Oracle (NYSE:ORCL), besøk oracle.com.
Varemerker
Oracle, Java og MySQL er registrerte varemerker for Oracle Corporation.
«Tilsatt for anfall av apati. Ølevangelist. Uhelbredelig kaffenarkoman. Internettekspert.»
